„ Az a baj a humorérzékünkkel, hogy gyakran az ember akkor is használni akarja, amikor nincs jó hangulatban. ”

„ Ne mondd el az embereknek a problémáidat: a nyolcvan százalékát nem érdekli, a másik húsz százalék meg csak örül neki. ”

„ Egy sikeres lebonyolításban egyetlen részlet sem lehet olyan kicsi, hogy ne érdemelne kiemelt figyelmet. ”

„ Soha ne ígérj többet, mint amennyit képes vagy teljesíteni, de mindig nyújts többet annál, amennyit megígérsz. ”

„ A képesség azt jelenti, hogy miben vagy tehetséges. A motiváció dönti el, hogy mit teszel. A hozzáállás pedig meghatározza, hogy milyen jól fogod csinálni. ”